Делегация из Ямало-Ненецкого автономного округа (ЯНАО) во главе с губернатором Дмитрием Артюховым посетила Московскую область с рабочим визитом, цель которого – обмен опытом и ознакомление с современными методами управления, сообщает пресс-служба управления губернатора и правительства Московской области. Гостей провели по Центру управления регионом (ЦУР) и Инфоцентру, а также представили инновационные проекты на основе искусственного интеллекта.
Кроме того, делегации представили услуги в строительной сфере и рассказали о преобразованиях в ЖКХ. «Мы рады видеть столь большую, дружную и профессиональную команду,» – отметили организаторы.
Люди, стремящиеся к новым знаниям и открытиям, всегда вызывают уважение. Мы сформировали программу так, чтобы каждому было интересно и было над чем задуматься.
«С удовольствием перенимаем ваши наработки и опыт, а также обязательно пригласим вас к нам с ответным визитом», – сказал губернатор Подмосковья Андрей Воробьёв, слова которого приводит пресс-служба. Глава региона подчеркнул важность эффективного и бережного использования ресурсов, а также оперативного предоставления услуг — от очистки снега до возведения парков и образовательных учреждений.
Он отметил, что для региона с населением около 9,1 миллиона человек основной задачей является максимальная автоматизация процессов в таких направлениях, как безопасность дорожного движения, благоустройство и модернизация ЖКХ. В осуществлении этих задач помогают цифровые технологии и решения на базе искусственного интеллекта.
В текущем году в области реализуется 67 проектов, связанных с искусственным интеллектом. Центр управления регионом был открыт в Подмосковье в конце 2018 года.
В настоящее время в ЦУР работают 80 специалистов, представляющих 20 различных ведомств Московской области. Центр аккумулирует все обращения жителей: с портала «Решаем проблемы вместе», горячей линии губернатора, из соцсетей, общественной приемной, а также с сайтов ведомств и муниципальных органов.
Обработка поступающих заявок происходит без бюрократических задержек: модераторы оперативно перенаправляют вопросы профильным специалистам в соответствующие ведомства или муниципалитеты. Время решения обращения варьируется до 8 дней в зависимости от сложности проблемы.
За всё время работы центра правительство помогло решить почти 11 миллионов вопросов, с которыми обращались граждане. Информационный центр, созданный в 2023 году, объединяет пресс-службы региональных ведомств, администраций и СМИ.
В этот центр поступает вся информация из социальных сетей. Сотрудники подготавливают новости и распространяют их через систему «Терминал».